酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 距离洛阳北郊机场--全程13公里,30分钟,出租车费用约25元,出机场步行至飞机场候机楼站乘坐83路至“纱厂西路王城大道口东”下车换乘28路至“南昌路河洛路口站”下车
- 距离洛阳火车站--全程7公里,20分钟,出租车费用约16元,乘坐2路/K2路、6路、28路至“南昌路河洛路口站”下车,步行270米至锦之江酒店
- 距离洛阳龙门高铁站--全程10公里,20分钟,出租车费用约20元,步行至洛阳龙门站乘坐28路至“南昌路河洛路口站”下车,步行270米至锦之江酒店
- 距离万达广场约2.5公里步行约25分钟
- 距离丹尼期百货,约0.5公里,步行约5分钟
- 距离龙门石窟,约15公里,开车约30分钟
- 距离白马寺,约23公里,开车约40分钟
- 距离关林,约10公里,开车约23分钟
- 距离洛浦公园,约2.5公里,步行约25分钟
metal80:好评
挺好的,比旁边锦江之星不贵!
Sze :好评
环境ok,空间略小,早餐不错
wo:好评
不错,挺好,下次还来